Miten voimme auttaa sinua?

Luultavasti valitsit vakiotoimituksen: siihen ei kuulu seurantakoodia. Vain seurantakoodilla tehtävässä toimituksessa saat seurantalinkin lähetyssähköpostissasi.

Eikö seurantalinkkisi toimi vielä? Joskus kuljetusyritykseltä kestää hetki näyttää pakettisi: yritä myöhemmin uudestaan. Tilasivultamme näet, milloin pakettisi suunnilleen saapuu.

Se riippuu maastasi ja toimitustavasta. Alla näet, kuinka monta arkipäivää se kestää: samat toimitusajat kuin kassalla.

Tilaukset, jotka teet arkipäivänä ennen kello 16, lähtevät yleensä vielä samana päivänä. Viikonloppuna tuotanto on tauolla. Tarvitsetko kotelosi nopeasti? Valitse silloin toimitus seurantakoodilla: se on yleensä nopeampi ja voit seurata pakettiasi.

Jos maksusi onnistui, kyllä. Vahvistussähköpostisi saapuu pian maksun jälkeen: tarkista myös roskaposti ja mainoskansio.

Eikö mitään ole vielä tullut? Silloin maksusi ei todennäköisesti mennyt läpi, tai sähköpostiosoitteessasi oli kirjoitusvirhe. Lähetä meille viesti sähköpostiosoitteella, jolla tilasit, niin tarkistamme asian.

Joskus kyllä, mutta ole nopea: se onnistuu vain niin kauan kuin tuotanto ei ole vielä alkanut, ja se alkaa usein jo samana arkipäivänä. Lähetä meille heti viesti tilausnumerosi ja muutostoiveesi kanssa. Kerromme sinulle sähköpostitse, onnistuiko se.

Myöhässä? Kotelon ilman omaa kuvaa tai tekstiä voit palauttaa vielä 30 päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Näin palautat tuotteen.

Valmistusvirheen kohdalla kyllä: sinulla on 12 kuukauden takuu. Tavallinen kuluminen, putoamisvauriot ja puhelimen vauriot eivät kuulu takuun piiriin.

Lähetä meille viesti, jossa kerrot tilausnumerosi ja liität kuvan kotelostasi. Jos kyseessä on valmistusvirhe, korjaamme asian maksutta.

Tarkista ensin, mikä malli sinulla tarkalleen on: monet puhelimet muistuttavat toisiaan, kuten iPhone 17 ja iPhone 17 Pro. iPhonessa löydät sen kohdasta Asetukset > Yleiset > Tietoja, Androidissa yleensä kohdasta Asetukset > Tietoja puhelimesta.

Eikö kotelosi silti sovi, tai tilasitko vahingossa väärän mallin? Lähetä meille viesti, jossa kerrot tilausnumerosi, liität kuvakaappauksen kyseisestä näytöstä ja kuvan kotelosta puhelimessasi. Etsimme yhdessä ratkaisua.

Näet kaikki sinulle sopivat maksutavat kassalla, esimerkiksi:

• Bancontact tai iDEAL
• Luottokortti (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Klarna (laskulla maksaminen)
• Tilisiirto

Maksat suojatun maksusivun kautta. Tilisiirrolla tilauksesi kestää noin 2 arkipäivää pidempään: aloitamme vasta, kun maksusi on saapunut.

Jos maksusi epäonnistui tai peruutit sen, tilaustasi ei käsitelty ja et maksa mitään. Kokeile rauhassa uudestaan, vaikka toisella maksutavalla. Jos näet silti summan tililläsi, pankkisi tai maksupalvelusi vapauttaa sen yleensä itsestään.

Maksoitko kahdesti, vai onko raha poissa ilman vahvistussähköpostia? Lähetä meille viesti tilauksesi sähköpostiosoitteella. Maksamasi ylimääräisen summan maksamme takaisin.

Löydät linkin laskuusi vahvistusviestistäsi ja lähetysviestistäsi. Hukkasitko viestin? Lähetä meille viesti, jossa kerrot tilausnumerosi, niin lähetämme laskusi sähköpostitse.

Tilaatko yritykselle? Täytä kassalla yrityksesi nimi ja alv-numero, niin ne näkyvät laskullasi.

Tarkista ensin, että kirjoitit koodin oikein ja että se on vielä voimassa. Huomioi myös tämä:

• Voit käyttää yhtä alennuskoodia per tilaus.
• Alennuskoodi ei toimi yhdessä 10 älypuhelinkuoren alkaen saatavan määräalennuksen kanssa.

Unohditko koodin jo tehdystä tilauksesta? Lähetä meille viesti, jossa kerrot tilausnumerosi ja koodin, niin katsomme, mitä voimme tehdä.

Kyllä: 10 puhelinkotelosta alkaen saat automaattisesti määräalennuksen ostoskoriisi. Se ei toimi yhdessä alennuskoodin kanssa.

Tilaatko yrityksen, tiimin tai yhdistyksen puolesta? Täytä alv-numerosi kassalla. Kysymyksiä suuresta tilauksesta? Laita meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Se onnistuu neljässä vaiheessa:

1. Valitse puhelimesi älypuhelinkuorista.
2. Valitse kotelotyyppi ja design, johon lisäät oman kuvasi.
3. Lataa kuvasi (jpg tai png).
4. Katso esikatselu ja tilaa.

Oletko epävarma kuvastasi? Lue, millainen kuva toimii parhaiten.

Terävä, hyvin valaistu kuva jpg- tai png-muodossa: mitä suurempi, sitä parempi. Puhelimella itse otettu kuva on yleensä tarpeeksi suuri.

Jos kuvasi näyttää esikatselussa sumealta, tulee tulostekin sellaiseksi. Vältä mieluummin kuvakaappauksia tai chat-sovelluksesta tulevia kuvia: ne ovat usein pienennettyjä.

Valitse tarkka mallisi puhelimen kuoret sivulta: siellä näet vain mallillesi sopivat kotelot. Mallisi sivulla voit vertailla kaikkia tyyppejä, pehmeästä kotelosta parhaiten suojaavaan kestävään koteloon. Näet siellä myös, missä koteloissa on MagSafe.

Etkö ole varma, mikä malli sinulla on? Näin selvität sen. Eikö mallisi löydy listalta? Silloin emme (vielä) tee sille kotelo.

Kyllä: asiakkaat antavat meille keskimäärin 9.4/10 Kiyohilla. Lue heidän arvostelunsa.

Maksat suojatun maksusivun kautta ja saat 12 kuukauden takuun valmistusvirheille.

Kyllä. Lähetä meille viesti tämän sivun kautta tai laita sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Kollegamme vastaa sinulle sähköpostitse.